Privacyverklaring

Hoe we omgaan met je persoonsgegevens. Laatst bijgewerkt op 15 oktober 2026.

Auto 't Ketelhuis gaat zorgvuldig om met je gegevens. We verzamelen niet meer dan nodig is en verkopen of verhuren ze nooit aan anderen. In deze verklaring lees je welke gegevens we gebruiken, waarom, en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is:

Auto Ketelhuis VOF
Edisonstraat 15, 7006 RA Doetinchem
Telefoon: 06 - 52 65 40 42
E-mail: info@autoketelhuis.nl
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-nummer: [btw-nummer]

Welke gegevens verwerken we?

Als je online een afspraak maakt

• Je naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Het kenteken en het merk en model van je auto
• Het werk dat je kiest, de datum en tijd van je afspraak en een eventuele opmerking

Als je contact met ons opneemt

Bel, mail of app je ons, dan gebruiken we de gegevens die je daarbij deelt om je vraag te beantwoorden.

Technische gegevens

Om misbruik van het afsprakenformulier en de inlogpagina te voorkomen, bewaren we je IP-adres kort. Dit wissen we automatisch: bij het formulier na een uur, bij de inlogpagina na vijftien minuten.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Je afspraak inplannen en uitvoeren, en je een bevestiging sturen. Dit is nodig om de afspraak met jou uit te voeren.
• Contact met je opnemen over je afspraak, bijvoorbeeld als er extra werk nodig is. We doen extra werk alleen na overleg.
• Onze administratie, zoals facturen. Daar zijn we wettelijk toe verplicht.
• De website veilig houden tegen misbruik. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame en we nemen geen besluiten over je op basis van geautomatiseerde verwerking.

Kenteken opzoeken bij de RDW

Vul je op de website een kenteken in, dan zoekt je browser het merk, model en de APK-datum op in de openbare gegevens van de RDW (opendata.rdw.nl). Dit zijn openbare voertuiggegevens; er gaan daarbij geen persoonsgegevens van jou naar de RDW, behalve de technische gegevens die elke website-aanvraag meestuurt, zoals je IP-adres.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is:

• Onze hostingpartij, waar de website en de afspraken op staan. Met hen hebben we afspraken over de beveiliging van je gegevens.
• Partijen die we nodig hebben voor het werk aan je auto, zoals een leverancier van onderdelen of banden, alleen als dat voor jouw opdracht nodig is.
• Instanties als de wet dat verplicht, zoals de RDW bij het afmelden van een APK-keuring.

Daarnaast gebruikt de website enkele diensten van anderen:

• Google Fonts voor de lettertypes. Je browser haalt die op bij Google, waarbij je IP-adres wordt meegestuurd.
• AutoWereld op de pagina met ons aanbod. Dat overzicht komt rechtstreeks van AutoWereld. Lees hun privacyverklaring voor wat zij met je gegevens doen.
• WhatsApp en Google Maps als je op een link naar die diensten klikt. Daarvoor gelden hun eigen voorwaarden.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Gegevens van online afspraken: maximaal 2 jaar na de afspraak.
• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• IP-adressen tegen misbruik: maximaal een uur.

Hoe beveiligen we je gegevens?

De afspraken staan op een beveiligde plek die niet via de website bereikbaar is. Alleen medewerkers van Auto 't Ketelhuis kunnen ze bekijken, na inloggen met een eigen wachtwoord.

Jouw rechten

Je mag ons altijd vragen om:

• je gegevens in te zien
• gegevens te verbeteren als ze niet kloppen
• je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren
• het gebruik van je gegevens te beperken of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens te ontvangen in een bestand dat je aan een ander kunt geven

Stuur je verzoek naar info@autoketelhuis.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, zodat we je gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.

Een klacht?

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.